Monday, October 16, 2006

Dicas - Organizar Email

Comecei faz algumas semanas a organizar meu email, tendo em vista minimizar o número de emails não respondidos e maximizar a atenção devida a cada email.

Seguindo a filosofia do escritor David Allen, autor do livro Getting Things Done, a caixa de entrada do seu email deve sempre estar vazia. Todos os emails precisam de alguma ação, seja leitura, resposta, encaminhamento, etc. Com estes passos, você diminuirá o tempo para utilizar o seu email e aumentará a sua produtividade.

Segue os passos indicados de acordo com o GTD:
1) É necessário que sejam criadas as seguintes pastas:
@Ação
@Responder
@Aguardar
@Manter
(o símbolo "@" é para que todas estas pastas fiquem juntas no seu programa de email)
2) Deixe seu programa de email para verificar novos emails a cada 30 minutos ou 1 hora, isso tira sua dependência de emails e não irá interromper outras atividades que você está fazendo.

Após estes passos, ao receber cada email você irá ler o conteúdo e transferir ele para uma das pastas criadas de acordo com a função de cada pasta:
  • @Ação = emails que você poderá responder em no máximo 2 minutos;
  • @Responder = emails que você levará um pouco mais de tempo para responder (mensagens que precisam de relatórios, pesquisa em outras fontes, ou longos textos);
  • @Aguardar = emails que para responder você precisa aguardar a informação de outra pessoa, ou você precisa esperar algum outro fato. Caso o email enviado para você precisar da participação de outra pessoa, encaminhe logo o email para a pessoa e aguarde a resposta;
  • @Manter = emails que servem como literatura de referência, como dados importantes, comunicados, novos regulamentos/decisões.

Ou seja, se o email for rápido, transfira ele logo para a pasta @Ação. Depois de toda triagem, vá até esta pasta e responda todos os emails. Caso seja um email que precise de um tempo maior de atenção, coloque ele na pasta @Responder e quando você tiver tempo (antes ou depois do almoço ou perto do final do expediente) responda todos os emails.

Verifique a cada dois dias a pasta @Aguardar para ver se você já tem todas as informações necessárias para responder o email. Se a mensagem tiver uma urgência de resposta e você ainda não tem a informação, tente novamente obter a informação necessária.

A pasta @Manter deverá manter todos as mensagens importantes para fácil acesso.

Importante: caso a sua conta de email tiver espaço suficiente, tente não jogar nada fora. Você deve sempre ter uma pasta Arquivo para guardar todas as informações, até emails já respondidos. Algumas vezes é necessário resgatar algum email que a outra pessoa não recebeu ou então manter um registro das comunicações feitas em relação a um caso específico.

O seu objetivo é sempre ter a Caixa de Entrada vazia; a pasta @Ação com um número inferior a 5 emails; a pasta @Responder com no máximo 10 emails; constantemente verificar os emails do @Aguardar para tentar mantê-lo com menos que 20 emails (dependendo do seu volume de trabalho); e a pasta @Manter com até 60 emails, mas todos com informações atualizadas.

Felizmente consegui chegar a este padrão!!

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